Четверг, 23 ноября 2017 г.

Авиакомпания flydubai

Внимание!!!

По причине реконструкции терминала, с 1 мая по 21 июля 2014 года компания flydubai переводит все свои рейсы в аэропорт Аль Мактум, который находится примерно в 1,5 часах езды от аэропорта Дубая.  Разрыв между транзитными рейсами должен составлять не менее 4 часов. Если вы продолжаете свой полет из аэропорта Дубая, необходимо заранее заказывать транзитную визу и трансфер. Рейсы flydubai в Шри-Ланку и Мале будут выполняться из аэропорта Аль Мактум.

Это молодая авиакомпания лоукостер, созданная в 2009 году, которая предлагает дешевые авиаперелеты в и из города Дубай, где и находится ее базовый аэропорт. В стоимость билета включен авиаперелет и все таксы. За дополнительную оплату возможно выбрать место при бронировании билета, получить место с дополнительным пространством для ног,  доплатить за багаж, приобрести на борту закуски и напитки, а на рейсах продолжительностью более 2,5 часов – горячие блюда.

Возможно приобрести билет только в 1 конец, и это будет ровно 50% от билета в оба конца, так что можно удобно комбинировать рейсы с любыми другими.

Авиакомпания совершает рейсы в следующие города – Алеппо, Александиря, Амман, Бахрейн, Баку, Бейрут, Коломбо, Дамаск, Джибути, Доха, Стамбул, Кабул, Карачи, Катманду, Хартум, Кувейт, Луксор, Маскат и др. Кроме того, авиакомпания имеет соглашение с А/К Emirates, благодаря которому из Дубая можно улететь  транзитом по выгодным тарифам во множество городов, куда совершает рейсы А/К Emirates, и наоборот.

Авиапарк составляют современные самолеты Боинг 737–800. Салон экономического класса на 162 места + 12 мест бизнес-класса. Рейсы Дубай-Коломбо осуществляются на самолетах без бизнес-класса. 

Подробнее о самолете Боинг 737–800

 

В салоне экономического класса все сиденья оборудованы системой развлечений с тремя каналами. Один из них, бесплатный, с новостями и картой полетов. Второй – с играми, пользование стоит 3 доллара США за рейс. Третий предоставляет возможность смотреть фильмы из базы в 200 кинолент, как новинок, так и классики, на разных языках, включая русский, за 11 долларов США. Оплату можно произвести по карте или наличными (доллары или дирхамы). Выбор мест в салоне экономического класса платный – примерно от 45 до 900 рублей. Питание (по выбору) – платное. Меню экономического класса

В салоне бизнес-класса 12 мест в компоновке 2+2. Расстояние между креслами 105 см, ширина кресла – 64 см.  Спинка откидывается на 18 градусов у всех кресел, включая последний ряд. Сиденья обиты кожей. Выбор места – бесплатно. В течение полета предоставляется питание по меню бесплатно, а так же закуски, алкогольные и безалкогольные напитки, пледы, беруши и другие услуги, включая пользование системой развлечений. По прилету в Дубай оказывается услуга Фаст-трек, пассажиров бизнес-класса встречают отдельно, без очереди проводят через паспортный контроль, помогают с получением багажа и доставляют к выходу или следующему терминалу для транзитных рейсов.

Варианты меню в бизнес-классе а/к flydubai

 

Сайт авиакомпании

 

С 6 декабря 2010 года вводятся новые правила перевозки багажа.

В экономическом классе можно провезти бесплатно 1 место багажа 20 кг, в бизнес-классе – 40 кг. Можно заранее оплатить перевес  – 20, 30 или 40 кг. Максимальное количество мест за доп. плату – 3. Каждое место не должно превышать размера 75 см x 55 см x 35 см и веса в 32 кг.

В ручной клади можно перевозить 1 место не более 56 см x 45 см x 25 см и 7 кг весом плюс дамскую сумочку или ноутбук. Вес ручной клади в бизнес-классе до 15 кг.

Однако, если вы летите А/К Flydubai транзитом, а продолжаете свой путь рейсами А/К Emirates, то можете бесплатно провезти норму багажа, которая соотстветствует разрещенной на А/К Emirates.

В случае утери багажа обязательно необходимо составить заявление в отделении Lost&Found. Свои претензии вы можете отправить по электронной почте letstalk@flydubai.com

Просьба обратить внимание на то, что:

  • питание на борту авиакомпании “Flydubai” предоставляется пассажиру за дополнительную плату
  • приобретенные товары и продукты питания оплачиваются в долларах США или дирхамах наличными или по банковской карте
  • 1 сумка, сдаваемая в багаж, не может превышать 32 кг, пассажир НЕ может сдать в багаж 2 сумки, даже если они не превышают допустимый вес, без дополнительной платы
  • дополнительный багаж стоит 41 доллар за одно место, при условии заблаговременной оплаты
  • дополнительный багаж можно оплатить в аэропорту Кольцово, стоимость этой услуги 140 долларов США
  • дополнительно к багажу пассажир вправе перевозить 7 кг ручной клади
  • если чемодан превышает 32 кг, то пассажира заставят переложить лишние килограммы в ручную кладь. Если общий вес чемодана и ручной клади превышает 42 кг, то пассажира обяжут сдать ручную кладь в багаж и потребуют доплату за второе багажное место в размере 140 долларов
  • регистрация начинается за 3 часа до вылета и заканчивается за 60 минут до вылета самолета, опоздавшие пассажиры к перевозке не принимаются
  • на борту воздушного судна всегда присутствует русскоговорящий персонал

 

Информация по стыковкам:

Стыковка flydubai с другими рейсами flydubai в Международном аэропорту Дубая

  • flydubai размещается в Терминале 2 (T2).
  • Минимальная стыковка между полетами 60 минут.
  • По прибытию в Дубай автобус доставит Вас в здание терминала.
  • Выходить следует на второй остановке автобуса.
  • Если у Вас на руках посадочный талон на следующий рейс, пройдите через охрану слева от Вас и окажетесь в зале ожидания Терминала 2.
  • Если у Вас нет на руках посадочного талона, и Ваш багаж зарегистрирован до конечной точки Вам необходимо зарегистрироваться на трансферной стойке “M” справа от Вас.
  • Убедитесь, что у Вас при себе багажные квитанции и другая документация, необходимая для путешествия, так как они будут проверены.

 

Стыковка flydubai с рейсами другой авиакомпании в Международном Аэропорту Дубая

  • flydubai размещается в Терминале 2 (T2)
  • Emirates Airline размещается Терминале 3 (T3).
  • Большинство других авиакомпаний размещаются в Терминале 1 (T1).
  • Минимальное время стыковки между разными терминалами 180 минут.
  • По прибытию в Дубай автобус доставит Вас в здание терминала.
  • Выходить следует на первой остановке автобуса.
  • Если у Вас на руках посадочный талон на следующий рейс, пройдите через охрану слева сразу у входа, и проследуйте на автобусе в Терминал 1 или Терминал 3.
  • Если у Вас нет посадочного талона на руках, зарегистрируйтесь на трансферной стойке “L”  слева от Вас.
  • Убедитесь, что у Вас при себе багажные квитанции и другая документация, необходимая для путешествия, так как они будут проверены.

 

Стыковка других авиакомпаний в Международном Аэропорту Дубая (на сегодняшний день, существует интерлайн соглашение с United Airlines)

  • Emirates Airline размещается в Терминале 3 (T3).
  • Большинство других авиакомпаний размещаются в Терминале 1 (T1).
  • flydubai размещается в Терминале 2 (T2)
  • Минимальное время стыковки между разными терминалами 180 минут.
  • По прибытию в Дубай автобус доставит Вас в Терминал 1 или Терминал 3.
  • Выходить следует на первой остановке автобуса далее необходимо следовать знакам до трансферной стойки.
  • В Терминале 3 пройдите к трансферной стойке “K”.  В Терминале 1 пройдите к трансферной стойке “E”.
  • Убедитесь, что у Вас при себе багажные квитанции и другая документация, необходимая для путешествия, так как они будут проверены.

 

Вопросы и ответы:

1)      Я лечу по единому билету flydubai + Emirates. В случае задержки рейса а/к flydubai и опоздании на следующий рейс, что мне делать?

Вас пересадят на следующий рейс Emirates, другие авиалинии не рассматриваются. Напитки, горячее питание будут предоставлены через 3 часа в зависимости от времени суток. Размещение в отеле при задержке более 8 часов. В случае задержек и нестыковок можно обратиться по телефону +79617774554 или в колл-центр 88005552833 для консультации по дальнейшим действиям. Пассажиров в Дубае обязательно встречает персонал flydubai и также информирует о дальнейшем порядке действий.

 

2)      Я лечу бизнес-классом транзитом по единому билету flydubai + Emirates, выписанному на бланке Emirates. Могу ли я доехать на автобусе для пассажиров бизнес-класса до третьего терминала?

Business Team встретит пассажиров бизнес-класса и проводит до автобуса. Вы можете сразу же доехать до третьего терминала на автобусе для пассажиров бизнес –класса.

 

3)      Встретит ли меня представитель Business Team в терминале 3 и проводит ли до Marhaba lounge T3?

Нет, в Т3 Вы не будете встречены и не будете иметь доступа к бизнес-залу Т3. Тем не менее, Вы имеет право доступа к T2 Marhaba lounge.

 

4)      Могу ли я поехать в Т2, провести время в Marhaba lounge, далее воспользоваться трансфером до Т3 и продолжить свой путь на Emirates?

Если у Вас достаточно времени до следующего рейса EK, то Вы можете воспользоваться Marhaba lounge T2.

 

5)  На обратном пути, по прилету в Дубай рейсом а/к Emirates в Т3, буду ли я доставлен сразу в Т2 или могу оставаться в бизнес-зале Т3?   Будет ли отдельный автобус и люди, которые меня встретят? 

Вы будете доставлены в терминал 2 на общем автобусе. Отдельного трансфера для пассажиров бизнес-класса между Т3 и Т2 нет. Также Вы не сможете воспользоваться Т3 бизнес-залом, но сможете воспользоваться залом Т2. Трансферные стойки не выделяются отдельно для пассажиров бизнес-класса.

 

6)    Я лечу транзитным рейсом по единому билету  flydubai + Emirates в период с1.05-21.07. В это время рейсы flydubai временно совершаются из аэропорта Аль Мактум (DWC), а рейсы Emairates остаются в аэропорту Дубая (DXB). Если происходит задержка рейса а/к flydubai и опоздание на следующий рейс, что мне делать?

У Вас обязательно должна быть виза. Вы должены будете получить свой багаж, пройти службы контроля, добраться самостоятельно до DXB, зарегистрироваться на рейс. Если на регистрацию Вы опоздали, то Вас пересадят на следующий рейс Emirates, другие авиалинии не рассматриваются. Согласно законодательству напитки, горячее питание будут предоставлены через 3 часа в зависимости от времени суток. Размещение в отеле при задержке более 8 часов.

 

7)      Я лечу в бизнес-классе транзитным рейсом по единому билету  flydubai + Emirates с остановкой или длительной стыковкой в Дубае. Буду ли я доставлен до моего отеля?

Трансфер и сопровождение до отеля авиакомпания  не предоставляет.

 

8)     Если по случаю задержки и короткой стыковке багаж при перелете был задержан, какие должны быть мои действия?

В правилах авиакомпании указаны следующие возможности:

16.1 Сроки подачи багажных претензий

(a) Если вы или лицо, имеющее багажный чек и багажную бирку, с данными вами полномочиями, получает зарегистрированный багаж без жалоб, отсутствие жалоб будет достаточным доказательством того, что зарегистрированный багаж был получен в хорошем состоянии, если не доказано обратное.

(b) Если вы хотите потребовать компенсацию от нас за повреждение зарегистрированного багажа, вы должны уведомить нас следующим образом.

(i) если повреждения зарегистрированного багажа имеют физический характер, вы должны уведомить нас в письменной форме в течение 7 дней после получения зарегистрированного багажа;

(ii) если ущерб состоит из полной или частичной потери зарегистрированного багажа, Вы должны уведомить нас в письменной форме в течение 7 дней с даты, в которую зарегистрированный багаж прибыл или должен был прибыть;

(iii) если вы хотите потребовать компенсации от нас за задержку зарегистрированного багажа, вы должны уведомить нас в письменной форме в течение 21 дня, с даты когда багаж был предоставлен в ваше распоряжение.

16.2 Обработка багажных претензий

(a) Все претензии в связи с компенсацией за повреждение багажа должны сопровождаться подробным списком с указанием каждого поврежденного предмета с описанием, указателем производителя и возраста, вместе с доказательством покупки или правом собственности на все такие предметы. Доказательство покупки не требуется в отношении любого предмета, который стоит меньше, чем 5 долларов США (или эквивалента в национальной валюте), или который старше 5 лет и имеет стоимость возмещения менее 50 долларов США (или эквивалент в национальной валюте).

(b) В случае требования о возмещении убытков, касающихся физического повреждения багажа, вы должны сохранить и, если нам будет необходимо, позволить нам проинспектировать пострадавший багаж, чтобы мы могли оценить характер, масштабы и ремонтопригодность данного повреждения.

(c) Если вы хотите получить стоимость замены отдельного предмета, который является частью иска о возмещении ущерба багажа, вы должны проконсультироваться с нами, прежде чем вы понесете такие затраты, в противном случае мы, возможно, не включим их в стоимость компенсаций, подлежащих оплате. Это требование не применяется, если общая стоимость заменяемых предметов не превышает 50 долларов США или эквивалент в другой валюте Документ, подтверждающий покупку всех предметов, подлежащих замене, должен сопровождать вашу претензию. Доказательство покупки не требуется в отношении любого предмета, который стоит меньше, чем 5 долларов США (или эквивалент в национальной валюте).

(d) Для всех исков о компенсации, касающихся багажа, вы должны предоставить нам любую информацию, которую мы можем запросить для оценки приемлемости вашего требования о компенсации и суммы компенсации.

(e) Если нам потребуется, вы будете должны подписать заявление о правдивости по фактам вашей претензии за повреждение багажа, прежде чем мы выплатим вам какую-либо компенсацию.

(f) Невозможность полностью выполнить соответствующие требования статьи 16.2 может отрицательно повлиять на сумму любой компенсации, на которую вы можете иметь право.

16.3 Сроки всех действий, связанных с погашением ущерба

Вы не имеете права на компенсацию за любой ущерб, если иск не предъявлен в течение 2 лет со дня прибытия в место назначения, или даты, в которую самолет должен был прибыть по расписанию, или в дату, в которую перевозка была остановлена.

Закрыть окно